POLITYKA ZWROTÓW IREKLAMACJI

Dziękujemy za wybór naszej firmy i zaufanie, jakim obdarzyliście nasze produkty. Naszym celem jest dostarczenie Państwu najwyższej jakości mebli, które spełniają Wasze oczekiwania. W trosce o Wasze zadowolenie przygotowaliśmy klarowne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

​

1. Prawo do zwrotu
   - Zgodnie z obowiązującym prawem, macie Państwo możliwość zwrotu produktów zakupionych online w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
   - Zwrot dotyczy jedynie produktów nienoszących śladów użytkowania, które zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (faktura/paragon).
   - Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
    

2. Wyjątki od prawa do zwrotu
   - Produkty wykonane na zamówienie (np. meble na wymiar, z personalizowanymi opcjami) nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub posiadają wady fabryczne.
   - Zwroty produktów, które zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, nie będą akceptowane.
    

3. Reklamacje
   Jeśli zauważycie Państwo wady w dostarczonym produkcie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: wichaistermeble@gmail.com w ciągu 7 dni od daty dostawy.
   
   Procedura reklamacyjna:
   1. Przygotuj opis wady oraz zdjęcia produktu, które ją ilustrują.
   2. Po zgłoszeniu reklamacji nasz zespół oceni problem i skontaktuje się z Państwem w ciągu 3 dni roboczych.
   3. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy:
   - Naprawę produktu,
   - Wymianę na nowy egzemplarz,
   - Zwrot pełnej wartości produktu.
    

4. Zwrot środków
   - Zwroty pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu lub reklamacji.
   - Środki zostaną zwrócone na numer konta podany przez klienta lub w sposób zgodny z pierwotną metodą płatności.
    

5. Styl rustykalny i cechy drewna
   Nasze meble w dużej mierze wykonane są ze starego drewna, które posiada naturalne cechy charakterystyczne dla tego materiału. Pęknięcia, nierówności, szpary i drobne dziurki nie są wadami produktu, lecz stanowią integralną część rustykalnego stylu, który cenimy i promujemy. Tego typu detale są świadome, a ich obecność nadaje każdemu meblowi niepowtarzalny charakter i wyjątkowy wygląd. Z tego względu nie są one traktowane jako podstawy do zwrotu ani reklamacji.
    

6. Zmiana koloru i koszt wysyłki
   W przypadku, gdy klient zdecyduje się na zmianę koloru mebla po jego otrzymaniu lub życzy sobie jego poprawy, wszelkie koszty związane z wysyłką, zarówno zwrotną, jak i ponowną, pokrywa kupujący. Prosimy o dokładne przemyślenie decyzji dotyczącej koloru przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć dodatkowych kosztów.
    

7. Preferencje dotyczące odbioru osobistego
   Zalecamy odbiór osobisty mebli, gdyż zdjęcia zamieszczone na naszej stronie internetowej nigdy nie oddają w pełni rzeczywistego charakteru i koloru naszych produktów. Każdy mebel wykonany z naturalnego drewna może różnić się od swojego zdjęciowego odpowiednika w zależności od oświetlenia, kąta widzenia oraz indywidualnych cech materiału. W przypadku odbioru osobistego, mają Państwo możliwość obejrzenia mebla na żywo, co pozwoli uniknąć rozczarowań związanych z różnicami w kolorze czy strukturze drewna.
    

8. Dbamy o sprawiedliwość
   Jesteśmy firmą, która ceni uczciwość i transparentność. Staramy się rozwiązywać wszelkie sprawy w sposób, który szanuje zarówno Państwa potrzeby, jak i nasze standardy. Jeśli macie Państwo pytania lub wątpliwości, zawsze możecie liczyć na nasze wsparcie.
   
   Dziękujemy, że jesteście częścią naszej społeczności i wspieracie naszą misję tworzenia wyjątkowych mebli.
    

Zespół Wichaister